Действующие условия приобретения электронных билетов на сайте http://waterwalk.ru (Правила распространяются на сайт vita–shipping.ru, а также продажу в офисе и на причале судоходной компании «Вита») (от 15.04.2019)
Проект «Прогулки по рекам и каналам Санкт-Петербурга» (http://waterwalk.ru) является сервисом для приобретения билетов на водные прогулки через Интернет. Судоходная компания «Вита» является судовладельцем, организует прогулки по рекам и каналам на своих теплоходах.
Совершая покупку электронных билетов на нашем сайтах, в офисе и на причале, вы соглашаетесь со всеми условиями покупки, перечисленными ниже, в том числе с правилами нахождения пассажиров на борту водного судна (памятка для пассажира п.6).
Если покупатель не согласен с условиями покупки билетов, возврата средств или иными пунктами данного документа, то он автоматически не допускается к покупке электронных билетов.
Данные об организаторе:
ИП Веселова Н.А. ИНН: 780154821705
Адрес: Санкт-Петербург, Малый пр. ВО д.19 кв.18
Телефон: +7 (968) 190-190-0
E-mail: info@waterwalk.ru
- Основные понятия:
Организатор – судоходная компания, осуществляющая услуги по перевозке пассажиров и организации экскурсионных или иных услуг на борту теплохода.
Покупатель – лицо, осуществляющее покупку электронного билета через сервис waterwalk.ru
Пассажир – лицо, прошедшее регистрацию в кассах причала и осуществляющее посадку на борт водного судна.
Сервис waterwalk.ru является интернет магазином по продаже электронных билетов у ИП Веселова Н.А.
Платежная система – система, осуществляющая операцию по синхронизации вашего расчетного счета с расчетным счетом нашей компании. Система является гарантом чистоты операции между банком покупателя и ИП Веселова Н.А.
Электронный билет – электронный документ с информацией для посадки и с уникальным номером. Билет автоматически высылается покупателю, после совершения платежа. Этот документ в зависимости от прогулки должен быть предоставлен при посадке причала в бумажном виде. Он является вашим посадочным талоном.
Посадочный талон подтверждает право пассажира находится на борту теплохода и обязует соблюдать правила нахождения на борту теплохода.
- Покупка электронного билета
При покупке билетов на прогулки со свободной рассадкой на борту теплохода за вами закрепляется место исходя из вместимости теплохода и количества посадочных мест на палубах.
В случае повторного предъявления электронного билета компания-перевозчик вправе отказать лицу, предоставляющему такой билет в оказании услуги.
Электронный билет действует только на маршрут и дату, указанные в приобретенном билете.
Информация на странницах экскурсий (Место, время, стоимость и другая информация) является действительной только на момент покупки.
Мы не собираем о клиенте никакой личной информации, кроме указанного номера телефона, имени и электронной почты. Эти данные необходимы для связи с клиентом и отправки электронного билета.
ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой».
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
VISA International
MasterCard World Wide
Описание процесса передачи данных
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Описание процессa оплаты
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин». После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
Оплата по банковским картам VISA
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.
Оплата по кредитным картам MasterCard
На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard.
Что нужно знать:
1. номер вашей кредитной карты;
2. cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
3. CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.
Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
ОПЛАТА ЗАКАЗОВ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ СБЕРБАНКА
Как оплатить банковской картой.
По кнопке «Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК» Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России», где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.
Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.
На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных системVisa Int. и MasterCard Europe Sprl.
- Возврат билета
Возврат средств в случае отмены мероприятия
В случае отмены мероприятия по вине Организатора, всем Покупателям, купившим Электронные билеты, на электронную почту, указанную при оформлении билета(ов) рассылается информационное письмо, содержащее информацию об отмене мероприятия и возврате денежных средств.
Покупателю возмещается полная стоимость купленных Электронных билетов. Денежные средства возвращаются на платежную карту, с помощью которой была произведена покупка.
Возврат средств в случае Замены или Переноса мероприятия
В случае переноса или замены мероприятия всем Покупателям рассылается информационное письмо по электронному адресу, указанному при покупке. В данном письме содержится информация по замене мероприятия и способах возврата денежных средств.
В случае, если Покупатель принимает решение о возврате денежных средств за купленные Электронные билеты на замененное или перенесенное мероприятие, ему необходимо отправить письмо на электронный адрес info@waterwalk.ru. После этого Покупателю возмещается полная стоимость купленных Электронных билетов. Денежные средства возвращаются на платежную карту с помощью которой была произведена покупка.
ВНИМАНИЕ!! Возврат или перенос билета не осуществляется в случаях:
Внешних плохих погодных условиях (дождь, снег, гроза, туман) или иных некомфортных условий, за исключением тех случаев, когда погодные условия запрещают выход судов в акваторию Невы и Финского залива. Организатор не несет ответственности за резкое ухудшение погодных условий, уменьшающих комфорт пассажира на открытых частях палубы или причала.
Пассажир обязан самостоятельно обеспечивать свой личный комфорт и одеваться с учетом переменчивых погодных условий Санкт-Петербурга.
Изменений в графике разводки мостов, отмене разводки мостов по решению правительства Санкт-Петербурга и СПб ГБУ «Мостотрест». Организатор не несет ответственности за решения по разведению или сведению мостов.
Форс-мажорные обстоятельства.
Плохие погодные условия не являются форс-мажорными обстоятельствами, за исключением тех погодных условий, при которых запрещено осуществлять перевоз пассажиров. Запрет на выход регулируется специальными службами надзора на воде и уставом компании.
Важно!!!
Маршрут экскурсий может меняться ввиду изменения уровня воды. Это не является причиной возврата денежных средств или переноса прогулки, так как мы учитываем переменчивость погодных условий и стараемся заменить маршрут на схожий или единственно возможный в существующих условиях.
Возврат билетов по инициативе Покупателя осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ за минусом понесенных расходов Организатором.
- Процедура возврата электронного билета и денежных средств
Для возврата электронного билета и денежных средств Покупателю необходимо написать на электронную почту info@waterwalk.ru запрос, далее следовать инструкциям в ответном письме.
- Политика конфиденциальности
Покупатель настоящим даёт свое согласие на хранение и обработку персональных данных согласно действующему законодательству РФ.
Информация, поступившая от Покупателя при оформлении Заказа, используется Организатором исключительно для заключения настоящего договора и его исполнения, в том числе для целей обслуживания Покупателя в рамках настоящего договора, включая, но не ограничиваясь опросами, отправкой информационных или рекламных сообщений.
В процессе обслуживания заказа персональные данные Покупателя в автоматическом режиме передаются Организатором: в платежные системы, с целью обеспечения возможности поступления платежей от Покупателя и последующего контроля прохождения платежей; коммуникационным компаниям, обеспечивающим передачу данных по каналам связи GSM, с целью отправки Организатором Покупателю SMS-сообщений и/или сообщений на электронную почту; официальным партнерам Организатора в случае, если Покупатель изъявил желание участвовать в акциях или получить подарок при оформлении заказа; непосредственному организатору мероприятия с целью обеспечения учета выдачи и получения билетов Покупателю.
- Памятка пассажира
При нахождении на борту теплохода запрещается:
- Бросать за борт и в иллюминатор спички, отбросы и другой мусор;
- Использовать огневые и пиротехнические средства на судне (осветительные свечи, хлопушки, конфетти, бенгальские огни, факелы, петарды и прочие пиротехнические изделия);
- Курить на борту теплохода разрешается только в строго отведенном месте;
- Размещать на судне материалы рекламного характера без согласования с Исполнителем;
- Прикреплять любые материалы в судовых помещениях к стеклам, стенам, потолку и полу;
- Входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен» и в местах, где расположены судовые устройства и механизмы;
- Выходить на обносы судов, купаться с борта судна;
- Подниматься на борт теплохода с животными (в том числе собаками, кошками);
- Проходить на судно в нетрезвом состоянии или состоянии наркотического опьянения;
- Проносить на борт судна любые вещи, относящиеся к категории опасных или нелегальных (сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, радиоактивные материалы, яды инфекционные материалы и т.д.).
- На ходу и во время стоянки наклоняться через релинги (ограждения) вокруг открытых палуб;
- Бегать по трапам;
- Оставлять детей без присмотра, находиться на леерном ограждении. Пассажиры несут полную ответственность за своих несовершеннолетних детей;
- Подниматься или сходить с трапа, не держась за поручни и в отсутствии лиц, ответственных за посадку – высадку пассажиров;
- Вставать во время движения и в момент прохождения теплохода под мостами и в иных местах, представляющих опасность.
Правила
- После посадки на судно необходимо ознакомиться с расположением судовых помещений и путями эвакуации в экстренных случаях;
- Неукоснительно выполнять распоряжения судовой администрации;
- Не разрешается проносить на борт судна алкогольную продукцию и еду, не согласованную с Исполнителем. В случае нарушения данного пункта пассажиры Заказчика могут быть не допущены на борт судна.
